Esprit libre service à la personne - Boën-sur-Lignon

Florian Cluzel

Très bien concernant les auxiliaires de vie qui sont très consciencieuses et qui ont un grand coeur avec les personnes âgées. Néanmoins le management, la facturation et la gouvernance sont aussi malsains que malhonnêtes sur fond de manque d’éducation et de savoir être.
Pas une des factures présentées n’etaient pas erronées ( erreurs de calcul régulières avec les montants d’APA) sans le détail des prestations effectuées comme nous le demandions ( heures de ménage facturées alors que non réalisées …) Lorsque nous avons fait la remarque sur ces points à plusieurs reprises, la personne censée être en charge de la facturation (qui ne sait pas écrire un mail français sans fautes) s’est montrée agressive et insultante. Face à son incompétence, elle a fini par nous dire : « vous êtes une famille à problème détestée de tout le personnel », et, « vivement et heureusement que votre grand mère se barre j’en suis enchantée », ma grand mère devant être transférée en EHPAD. Nous avons prévenu la gouvernance presque toujours absente, qui refuse le dialogue en se cachant derrière un terme lisse et pompeux :« incompatibilité d’humeur ».
Aucune excuse ne nous a été présentée, déconcertant. Pas étonnant que cette « manager »ait donc ri à la fin de la discussion lorsque nous lui avons dit que nous préviendrons la direction. La gérante dont le relationnel est désastreux, cautionne ses actes et la couvre sans gêne de façon condescendante. L’ironie est que ce SAD s’appelle « esprit libre », je suggèrerais « esprit médiocre et vulgaire ». Pitoyable,Fuyez !

Isabelle FAYOLLE

Esprit libre ou esprit catastrophe ?
Point positif : des auxiliaires de vie sur le terrain qui sont en or et au vu de la direction il faut avoir la tête sur les épaules.
Pour le reste : c est le néant. Une secrétaire incompétente qui ne comprend rien et qui passe son temps à faire des factures erronées quand elle n’insulte pas le client.Quant à la direction, elle est inexistante, incapable, et arrogante.C est la même direction que l’Ehpad du village du matin calme donc on imagine la suite….
On peut constater que cette même direction s’autocongratule ( cf les 5 étoiles plus bas…!)
Conclusion À FUIR

Dominique Bartholin

Je vient dire mon mécontentement en vers cette société qui avais déjà été repris j’ai voulu la faire travailler pour qu’elle sans sorte et un an et demie après je reçois une lettre recommandée non valable comme quoi il ne feront pas plus le domicile étant handicapé je le perçois très mâle on me demande de trouver quelqu’un d’autre sans ce soucier de moi
Monsieur le maire de BOEN vous qui avez repris cette société pouvez vous m’expliquer comment vous pouvez laisser des gens comme moi et voir pire en plus delà commune dont vous êtes le maire

Lou Lou

Je déconseille fortement !!!! Responsables bien plus proche de son porte monnaie, que du bien être de ses bénéficiaires !!
Relations avec leurs employés plus que limite! D'ailleurs personne ne reste.

Ben Reg

Changement de direction depuis quelques semaines.
Équipe accessible, travail de qualité.
Je recommande !

Pierre Jean ROCHETTE

Excellent service à domicile

Phiphi Guerra