Agence O2 Asnières - Services à domicile - Asnières-sur-Seine

Marine Debusschère

Expérience déplorable, agence à fuir ! Nous avons fait appel à deux reprises à l'agence O2 d'Asnières (garde d'enfant et ménage). Nos deux expériences ont été catastrophiques. L'entreprise O2 n'est là que pour encaisser votre argent mais ne délivre aucune qualité dans les prestations sollicitées. Passez votre chemin, vous trouverez beaucoup mieux ailleurs sans aucune difficulté.

Réponse au commentaire formulé par O2:
Je vous ai transmis un mail le 1er juin 2024 dans lequel j'ai sollicité, conformément à l'article 4 de vos CGV, le remboursement de la prestation réalisée en 1h15 (au lieu des 2h programmées) et de manière très approximative par votre salariée. Je n'ai eu aucune réponse à cette demande. En revanche, vous vous êtes empressés de m'envoyer une facture pour cette prestation.
Concernant la garde d'enfant, nous n'avons absolument pas changé de mode d'organisation. Nous voulions obtenir une personne de confiance, s'occupant avec bienveillance notre enfant (ce qui n'a pas été le cas avec la personne que vous aviez à l'époque conseillée).

Alexia Ponton

Nous sommes très déçus de l'organisme. une intervante a détérioré notre parquet, au point où nous devons le faire revitrifier. Des coûts que nous n'avions pas prévu tout! Nous avons ouvert un sinistre avec l'agence, photos à l'appuie, mais le sinistre n'a débouché sur rien car l'intervenante ne reconnaît pas les fait!!! Bien-sûr elle ne va pas dire qu'elle a totalement rayé un parquet en faisant mal son travail! Aucun geste commercial, aucun appel, un pauvre mail pour dire qu'il ne va pas y avoir de suite mais propose une autre intervenante. Pas de professionnalisme, pas de respect pour les clients. O2 A éviter!

Salima

Ménage super mal fait, les coins ne sont pas faits, le sol mal nettoyé, aucun sens commercial. Échange de mail robotisé. Vraiment très déçue alors que le commercial m’avait vendu du rêve comme quoi tous pareil.

tu regrettes ta coupe de playmobil (“viens voir tata”)

Je me suis déplacée directement a l agence pour avoir des renseignements ,j'ai été reçue par la directrice d'agence qui m'a gentillement renseignée et pris en charge ma demande rapidement . Le lendemain on s'est déplacé a domicile pour une évaluation de mes besoins . Le ménage est assuré chaque semaine de manière professionnel . Je recommande vivement cet établissement

Claire Bissirieix

Service déplorable, aucune organisation, on nous prévient le lendemain que La dame de ménage n'est pas passé. Le service client est plus disponible que l'agence, on nous promet que la directice d'agence va vous rappelez, il en est Rien . Service qui nous coûtent cher. Mon compagnon a décidé de résilier le contrat qui le lié à cette agence, à ce jour je suis plutôt satisfaite du nouveau prestataire. Je ne recommande pas du tout O2

Herve Caron

Bon accompagnement dans le parcours client, visite au domicile rapide et professionnelle . Ma femme de ménage est venue faire sa première prestation en moins d'une semaine. A recommander !!

Sophie F

Femme de ménage qui change très souvent (ils doivent avoir un sérieux problème de gestion)
Pas de problème à trancher en leur faveur en cas de désaccord alors que vous avez des arguments très clairs (et à vous facturer) montrant que vous avez respecter les délais de report d'intervention. J'appelle cela un manque de sens commercial
Dès que la femme de ménage actuelle (très bien, au moins une) va partir (cela va arriver rapidement je n'en doute pas), je quitterai l'agence

H K

Après avoir reçu un prospectus dans ma boîte aux lettres, je me suis déplacée à l'agence. Bon accueil
Après une mauvaise expérience par le passé avec une autre entreprise, la responsable m'a convaincu de faire appel à leurs services.