Amelis Le Vésinet - Aide à domicile - Le Vésinet

John Picarel

Nous avons été mis en contact avec Amelis par le biais des services du département, le 22 Juillet 2024, afin de mettre en place une prise en charge à domicile de ma mère, incluant notamment la préparation/prise des repas et la toilette. Dès le lendemain, les responsables de l'antenne du Vésinet mettaient en place les prestations susvisées, et ce malgré un nombre de personnel réduit inhérent.

Depuis lors, je n'ai jamais eu un quelconque reproche à formuler quant à la qualité des prestations effectuées, et ce, alors que je suis extrêmement vigilant, pour ne pas dire maladivement tatillon, quant au bien être et à la santé de ma mère: les différentes aides intervenant à son domicile ayant pris en compte ses besoins spécifiques, liées notamment à ses maladies.

Un point notable est la mise en place d'un carnet de suivi permettant à la famille de communiquer avec les aides/Amelis et vice-versa: à noter que ce suivi sera bientôt numérique via une plateforme sécurisée, ce qui facilitera grandement le transfert d'information et de directives avec le personnel. En outre, un numéro d’urgence est également fourni en cas de soucis le soir ou les week-ends.

Enfin, je souligne que j'ai toujours pu facilement communiquer avec les responsables de l'Agence du Vésinet et plus particulièrement Mme Daoudi, qui s'est toujours montrée patiente, réactive et force de proposition pour nous aider ou pour répondre à mes différentes demandes. Dans un contexte critique et sensible, où la santé et le bien-être tant physique que psychologique de proches est en jeu, c'est particulièrement bienvenu et je l'en remercie sincèrement.

yas afel (“Yasafel”)

Les auxiliaires de vie s’occupent très bien de ma mère. L’équipe administrative est à l’écoute et de très bon conseil.

T J

Une étoile car impossible de mettre zéro. La prestation réalisée chez mes parents ce matin vaut encore moins que zéro, j'ai été obligé de refaire le ménage après l'intervenante. J'ai été obligé de lui apprendre à se servir d'un aspirateur....

L'agence impose au client ses horaires et pas l'inverse, c'est le monde à l'envers. En général c'est au fournisseur de s'adapter au horaire du client et pas l'inverse. Alors mesdames avant de prendre les clients de haut assurez-vous de la qualité de vos prestations qui sont en dessous de zéro. Je qualifie cela de maltraitance sur personne vulnérable.

Première photo micro fibre balais vapeur juste sur la cuisine après le soi disant nettoyage de l'intervenante.

Deuxième photo tapis de la salle......

La remise en question c'est comme un parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase.

A bon entendeur.

Ludovic Kudlak

J'ai choisi Amelis par rapport à d'autres organismes car j'ai trouvé Mme Daoudi très à l'écoute et elle a très bien compris les attentes de ma mère presque aveugle. J'ai mis en place une aide deux fois par jour depuis le début de l'année et j'en suis très content pour le moment. Le personnel choisi pour ma mère sont vraiment adorables, disponibles et très à l'écoute.

Naima SAIDI

Une équipe chaleureuse et compétente, ce qui est particulièrement appréciable car quand on se retrouve à avoir besoin d'une aide à domicile on a besoin d'être orienté et conseillé efficacement.
Les prestations ont vite été mises en place et le personnel à domicile est toujours très attentionné. Je recommande vivement

katia de oliveira

Les intervenantes sont professionnelles et extrêmement gentilles, par contre le service comptabilité est déplorable, et vous vous retrouvez dans l'obligation de réclamer constamment que la prise en charge soit déduite, que les avoirs correspondants soient effectués, etc... une prise de tête permanente.
Bon courage !!!

M C

Je n'ai pas eu une bonne expérience. Les aides à domicile gèrent leur venue comme ils veulent. On demande une aide à domicile à 16 ou 17 h. Ils viennent à 13 h. Un abus de pouvoir puisque ma mère souffre d'alzheimer.

Didier W

Personnelle pas compétent numéro d d d'urgence à ne pas appeler ci vous tenez a vos parents passé votre chemin je tiens à féliciter madame daoudi pour son incompétence et son respect envers ces clients ci vous lui répondez elle résilie votre contrat sans vous répondre et sans même s'excuser auprès de ces clients