Clinique Trenel - Sainte-Colombe

The C.

Accueil aux urgences de traumatologie excellent. Prise en charge rapide, des sourires du personnel, beaucoup d'attention et d'explication. Bravo et bon courage à toute l'équipe, je reviendrai volontiers (encore que j'espère ne pas trop avoir besoin de vos services ! 😄) Bonne journée

Kamilia A.

Bonjour

Côté IRM accueil au top les filles sont très agréable souriante et l examen c’est super bien passé on m’a proposé le casque direct jeune très souriante accompagné du docteur très respectueux et très pro .
Bref pour ma part satisfaite

esile T.

Un très bonne prise en charge pour ma fille de 8 ans venue pour une entorse en traumatologie. Accueil agréable bienveillant et professionnel. Prise en charge rapide, professionnelle et bien suivies par la suite. Une équipe disponible et professionnelle 👍 merci

Karine (.

Très mauvaise prise en charge des patients en cancérologie. Aucun accompagnement pour le patient et l entourage mon père atteint d un cancer épuisé par la maladie, ne peut plus marcher, doit attendre 3h30 en salle d attente pour les résultats de son scanner, pas de lits disponibles pour lui, on ne peut jamais joindre son cancérologue, on est obligé de demander nous même les examens, tous cela provoque de l anxiété au patient ce qui en rajoute à la maladie. L'entourage souffre aussi et on se sent isolé, démuni et sans considération.
Nous avons choisi une clinique privée payante et non un hôpital public qui manque de moyens, afin que mon père soit mieux soigné et mieux pris en charge, pas le contraire !

Juliette F.

Je suis venue pour un rendez vous avec une stomatologue étant mal indiqué. J’ai demandé à la secrétaire où se trouvait la stomatologie. Elle répond à gauche au deuxième étage, je me suis retrouvée en chimiothérapie. J’étais très gênée par la situation au final j’ai dû demandé à une dame qui m’a mieux répondu.

jejepo69

J'ai appelé pour prendre un rendez-vous, j'ai attendu 1h36 au téléphone et toujours personne à part leur message d'attente. Preuve sur mon journal d'appel.
Je trouve ça inadmissible pour une clinique privée

Wanadoo F.

secrétariat IRM Scanner,
Je ne conçois pas et inadmissible , qu'on nous fasse attendre au téléphone 3 eme de la liste arrivé à votre autour on nous raccroche au nez !!! j'ai essayé plusieurs fois 15 minutes.
internet ne résout pas tout !
Alors personne PMR et personnes âgées pour une prise de rendez-vous sur le net débrouillez-vous ?

Franck B.

PAYEZ ET TAISEZ VOUS. Reconnu handicapé, je vais régulièrement à la clinique Trenel pour des soins ou imageries. Plutôt satisfait dans l ensemble, le 22 octobre dernier, j ai été surpris par un dépassement de 50 % du prix d'une prestation en radiographie. J en ai maladroitement fait la remarque à Mme A Gaelle, secrétaire médicale avant qu elle me rétorque , dixit : "si ça ne vous convient pas, vous n êtes pas obligé de venir ici". Deja peu agréable dès mon arrivée, Mme A Gaelle ne m'a ni remercié , n'a ni souri, ni salué et est restée très désagréable. Je suis Professeur dans l'éducation nationale et je suis habitué à des attitudes désagréables, j'ai toutefois été surpris et je suis reparti avec un goût amer. Maintenant , je vais donc suivre son conseil pour retourner dans le secteur public où les personnes sont agréables..
Merci Mme A Gaelle, secrétaire médicale au service imagerie de la clinique Trenel pour son indication et je vais de ce pas, me tourner vers le CHU Lyon sud où j'ai toujours été choyé et en plus, gracieusement. Toutefois, l'exception citée, je remercie le personnel des services médicaux pour leur gentillesse. J'attends de connaître le retour de la clinique Trenel et je reste à leur disposition.