Stephanie Duquenoy
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Je me suis rendue à l'agence de Châteaubourg le 16 décembre pour une 1ère prise de contact. La responsable de l'agence devait venir à mon domicile pour un devis le 26 décembre. Elle m'indique qu'elle vient de rencontrer une candidate qu'elle souhaite embaucher, elle va établir son planning, me demande quels sont les jours d'intervention que je souhaite et m'indique que les prestations pourraient commencer en janvier. Le 26 décembre nous attendons la responsable de l'agence pour la visite des lieux afin de faire établir le devis, personne n'est venu, pas d'appel pour s'excuser. Je la rappelle le 28 décembre et tombe sur elle qui me dit "votre nom me dit quelque chose... " mais qui ne se souvenait absolument pas avoir pris rendez-vous avec moi. Elle confond le lundi 2 janvier et le lundi 26 décembre puisqu'elle me soutient qu'elle n'a pas pu prendre rendez-vous avec moi le 2 janvier puisqu'elle ne travaillait pas. Magnanime que je peux être parfois je prends un autre rendez-vous avec elle le lundi 9 janvier, un oubli peut arriver. Elle ne précise pas d'heures et au fond de moi-même je n'y crois qu'à moitié. Bien évidemment personne n'est venu. J'appelle l'agence le soir même qui retrouve bien mes coordonnées mais aucune trace du rendez-vous. Inutile de me relancer, on peut oublier une fois, pas deux, ce n'est plus un oubli mais un manque de respect et ceci laisse présager une relation client désastreuse. Je ne suis pas la seule à qui c'est arrivé avec cette agence.
