Institut Belle au Natur'Elle - Clermont Ferrand - Esthéticienne - Soins visage - Massages - Clermont-Ferrand

Mathilde C.

Bonjour ! L'avis qui va suivre est basé sur la prestation en elle-même et non pas sur Laetitia qui est une personne très gentille et à l'écoute.
Je me suis rendue dans ce salon afin de faire un "renfort" sur mes ongles naturels. À ce stade, plusieurs points positifs :
- On peut prendre rendez-vous via SMS, ce qui est ultra pratique quand on est au travail et qu'on n'a pas le téléphone à proximité.
- Il y a des disponibilités très rapidement.
- Laetitia est très gentille au bout du fil.

Je me rends donc à mon rendez-vous et déjà plusieurs constats :
- Il n'y a pas d'aspirateur en dessous des mains pour aspirer les poussières produites par le ponçage, etc. (qui sont des poussières toxiques), mais simplement une serviette qui n'est pas changée entre chaque client et qui doit déjà avoir plusieurs jours...
- Les outils ne sont pas modernes : aucune ponceuse, que ce soit pour les cuticules ou égaler le "renfort". On est ici sur un vieil outil en métal pour aller "gratter" les cuticules, qui n'est d'ailleurs pas désinfecté... Même remarque pour le "coupe-cuticules" avec lequel je pense d'ailleurs avoir eu une infection suite à une peau arrachée.
- Les limes ne sont pas changées entre chaque cliente et celles-ci, comme pour la serviette, ont l'air d'avoir déjà connu pas mal de doigts...

Ayant l'habitude de fréquenter des salons de prothésistes ongulaires certifiés avec avec des formations en hygiènes où tous les outils sont désinfectés entre chaque clientes avec un bain et les limes à usage unique, ces quelques détails m'ont interpellée.

Concernant la prestation, j'avais demandé un renfort... J'ai plutôt eu le sentiment que c'était un semi-permanent avec un top coat durcisseur... Pas un renfort comme je connais, où on a une base plus épaisse avec un vrai "bombé" pour donner une belle forme à l'ongle. Également, le limage des ongles est à revoir... je n'en avais aucun de la même longueur ni de la même forme. Nous commençons donc la pose, et rien qu'aux cuticules, je commence à regretter mon choix... mais j'ai envie de laisser une chance. Viens alors la pose du vernis : irrégularité, coulures... Ce n'est pas très joli... Les cuticules ayant été faites superficiellement, le surplus de matière est allé se loger directement dans celles-ci comme vous pouvez le constater sur la photo Et au moment du top coat, celui-ci coule et est essuyé... directement au doigt... sans dissolvant ou coton... Pourquoi pas... Et quand il a coulé sur ma peau, il est enlevé à la lime... Ayant la peau sensible, je suis encore sensible à cette zone-ci aujourd'hui...

Pour résumer mon expérience : une personne très gentille qui, je suis sûre, est experte dans la partie esthétique (massage, épilations...) mais pas tout à fait au point dans les techniques d'ongles, avec une hygiène à renforcer, notamment au niveau des outils utilisés afin d'éviter (comme ça a été le cas pour moi) une infection. Pour 45 euros le renfort, je préfère aller chez ma prothésiste habituelle qui est au même tarif, où les outils sont désinfectés, et le résultat sans défaut.

Modification de l'avis suite à votre réponse :
J’ai eu l’occasion de tester plusieurs institut d’onglerie/beauté et jusqu’à présent je n’avais encore jamais vu des outils comme les vôtres. Tous les instituts que je fréquente ont au moins un aspirateur ainsi qu’un ponceuse. Concernant l’hygiène, je suis désolée mais la serviette que j’avais sous les mains était loin d’être propre. Elle n’a pas été changée avec la cliente avant moi. Egalement, je ne vous ai pas vu sortir les outils du stérilisateur ou même d’une poche stérile mais bien d’une trousse… Alors ils ne peuvent pas être stériles car ils ont touché d’autres choses… pas stériles !
Certes mais ongles n’étaient pas tous de la même longueur, cependant ils étaient tous de la même forme. HORS, après limage de votre page, j’en avais des carrés, des ronds… Ma peau était fragilisée sur le POUCE gauche. Hors j’ai attrapé une infection sur l’ongle de l’annulaire DROIT ! Vous dites ne pas être spécialisée en ongles alors pourquoi proposez vous ces services ?

Célia B.

Très bon accueil, compréhensive malgré mon retard.
Quant à la qualité du travail proposé rien à en redire.
Cliente depuis peu mais je pense vraiment rester longtemps.
Merci à vous Laëtitia pour votre accueil chaleureux, c’est vraiment un plaisir de venir à votre institut, ne changer pas rester comme vous êtes!

Minus

Cliente de ce salon depuis environ un an, je ne peux que le recommander. Je suis très satisfaite de la qualité de son service (épilation à la cire), d’autant plus que je suis une personne assez exigeante.

J’apprécie particulièrement Laetitia pour son savoir-faire, et j’aime bien papoter avec elle pendant les soins. Je ne comprends pas certains avis négatifs, car je la trouve très sérieuse, professionnelle et accueillante.

Diane O.

Très bon institut, cosy et intimiste.
Laetitia est une professionnelle accueillante, très sympathique et avec qui il est facile et agréable de discuter.
Je fais principalement des épilations, fil et cire, à chaque fois je suis toujours très satisfaite du résultat. Je recommande à 100%.
Je vais tester prochainement le massage aux pierres chaudes, j'ai hâte 🙂

No S.

Déjà se poser la question suivante: pourquoi que des commentaires à 5 étoiles? Ca n'arrive jamais, donc très louche.. De mon côté je n'y mettrai plus jamais les pieds, pas aimable, condescendante quand je pose des questions, j'avais fait ce soin pour me relaxer, au bout de 5 minutes elle m'avait déjà plus que tendue!
En gros ce qui l'intéresse c'est d'être suffisante, et elle veut des clients qui paient sans poser aucune question... Ah moins que Mme ne les trouve pertinentes...Bien triste...

Corinne T.

Mon esthéticienne depuis plusieurs années. Toujours au top sur toutes les prestations. J’ai testé jeudi dernier le massage énergétique sur ces conseils et c’est le top 👍🏻 90 minutes de lâcher prise. C’est toujours un plaisir de venir. Merci pour tout Laetitia.

Lucille A.

Leatitia est d'une douceur sans nom. On sent sont implication et envie de faire du bien dans chaque geste. J'ai passé un moment absolument merveilleux et tellement apaisant. Je vous la recommande ++++++++

Natacha P.

Excellent institut, cela fait des années que je me rend la bas pour différents soins et j'en suis toujours satisfaite. Laetitia est une commerçante souriante et une veritable professionnelle.