Institut M - Lyon

Noëva L.

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience au sein de votre institut. À mon arrivée, j’ai été bien accueillie : on m’a proposé un thé et des petits gâteaux pour patienter, ce qui était agréable.

Cependant, le déroulement de la séance a été difficile. Avant ma venue, ma sœur avait appelé pour expliquer que mes ongles étaient dans un état fragile, avec un faux ongle déjà retiré et deux autres très sensibles. J’ai moi-même précisé les zones douloureuses en arrivant. Malheureusement, pendant le traitement, des gestes brusques ont entraîné deux blessures : l’un de mes ongles a été arraché lors du ponçage, ce qui m’a fait saigner, et un autre doigt a également été coupé au niveau de la peau. Ces incidents m’ont causé une douleur importante et un inconfort immédiat.

Après la séance, j’ai dû me rendre en pharmacie pour soigner mes doigts, où l’on m’a confirmé que mes ongles étaient très abîmés. À ce jour, mes ongles sont extrêmement fins, rouges, et sensibles, et ils nécessitent des soins spécifiques pour leur récupération. (Je ne peux pas mettre mes mains dans l'eau trop chaude par exemple)

Je suis également déçue par le manque d’explications pendant la procédure. J’aurais apprécié que l’on m’informe des étapes en cours, des précautions à prendre après un ponçage aussi intense, et que l’on prenne davantage en compte mes douleurs exprimées. Enfin, en quittant l’institut, j’ai ressenti une certaine froideur et aucun geste commercial n’a été proposé, ce qui aurait pourtant été bienvenu dans une telle situation.

Je partage cet avis dans un esprit constructif. J’espère que ces retours permettront des améliorations, afin que d’autres clients ne vivent pas une expérience similaire. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.

Jeanne A.

J’ai passé un super moment ! Dès mon arrivée, on m’a proposé une boisson chaude, c’est très agréable. Le salon est propre et soigné. Je recommande !

Laurence A.

Une expérience inoubliable. Un accueil très chaleureux, tout le monde est au petit soin, un massage en duo avec ma fille excellent. C est la première fois que j ai eu un tel massage une expérience magique. Merci Mickaël. Suivi d un thé qui nous laisse le temps de reprendre nos esprits 😁. Je recommande fortement. 22/02/25

Caretti O.

Je suis venue une première fois pour une pose de faux-ongles, l'équipe était au top, très attentionnée et l'accueil chaleureux toutefois (ça arrive, l'erreur est humaine) la pose n'était pas parfaite et le soir même certains de mes ongles se sont défaits. Heureusement, Mickaël m'a tout de suite rappelé dans la semaine pour me proposer un nouveau rendez-vous et me refaire une pose complète. Conclusion ? Julia (la prothésiste ongulaire) est une vraie fée ! Minutieuse et précautionneuse, elle a fait un travail d'orfèvre et m'a fait une magnifique pose américaine. Le résultat est naturel, je n'ai que des compliments. En bref, une équipe vraiment à l'écoute de vos besoins qui saura vous faire passer un bon moment et vous proposer une prestation de qualité. Encore merci à eux pour leur temps et leur authenticité.

Justine G.

Un super moment de détente avec une amie pour un massage en duo. Très agréable, je recommande ! Merci à vous pour cette parenthèse hors du temps.

Jojo V.

Nous avons passé un bon moment à deux ! L’accueil était chaleureux et l’équipe est bienveillante. Les locaux sont propres. Le massage était très agréable ainsi que le moment détente avec hammam et jacuzzi. Nous avons apprécié le thé offert.

Thibaud D. M.

Toujours un bonheur de venir et revenir. On y passe toujours un super moment dans la bonne humeur et le bien être ! Le massage duo est vraiment destressant et reposant !
10/10 pour l’accueil et la gentillesse.

robert C.

Reçu ce jour par le propriétaire, vraiment très sympathique et accueillant.
Massage très doux , avec un thé à la fin qui a été très apprécié. De passage à Lyon, je recommande cet institut sans hésiter .