Normandie Bien Etre - Rouen

Philippine C.

Choisi en utilisation d'une wonderbox, pas de date dispo sur la réservation en ligne, pas de réponse aux messages par formulaire de contact malgré un accusé de réception, pas de réponses à de multiples appels téléphoniques avec messages laissés, passage physique 1 fois sans réponse. Je vais donc dépasser la date de ma wonderbox sans avoir pu l'utiliser.

Pour répondre à votre réponse à cet avis : je ne me suis pas acharnée à prendre un rdv hors horaires je vous demande simplement la correction de répondre à mes messages laissés. Votre boîte vocale et l'accusé de réception indiquent que vous reviendrez vers moi. j'ai une Wonderbox à utiliser et que je vais perdre car ça fait des mois que je ne peux pas prendre de rdv donc oui je pense qu'il y a un problème avec votre institut. Si vous êtes complet c'est votre problème et c'est à vous de me proposer au moins la possibilité d'un rdv ultérieur pour utiliser ma Wonderbox.

Je suis sidérée de votre réponse en 15 min sur un avis Google en depit de votre absence de réponse à plusieurs messages polis laissés de ma part.

marion P.

Ce cabinet de bien être est présent sur Groupon pour se faire connaître j'imagine mais leur mode de fonctionnement laisse à désirer.
Vous ne pouvez réserver que les lundis, mardis et jeudis de 10h à 16h donc si vous travaillez il faut s'abstenir ils ne veulent rien entendre. Et puis on comprend clairement qu'ils n'en ont rien à faire de leurs clients Groupon.

Clém L.

Bonjour,
Suite à votre réponse 4 ans plus tard, je me permets d'ajouter un avis pour éclaircir le choix de mettre 1*.
A l'époque je n'étais pas très à l'aise avec la notation google veuillez m'en excuser.
Je me fais régulièrement masser et cette fois-ci la rencontre ne s'est pas faite. L'entretien préalable derrière le bureau avec une succession de questions posées froidement m'a fait une impression de rdv médical. Aucun sourire du masseur du début à la fin. Niveau ressenti, trop peu de pression, des mains un peu tremblantes et une respiration forte qui m'a fait un drôle d'effet. Pour finir le massage était censé durer 50min, sauf que 50min se sont écoulée entre mon entrée dans le cabinet et ma sortie, une expérience décevante.

Chris T.

En fait Zéro étoile ! Affreux ! Passez votre chemin. Mon mari m'a offert un bon Groupon. Aucune réservation possible sur le site Groupon donc je les appelle pour pallier à cela pensant à un problème technique: je me suis faite JETER comme un poisson pourri en me disant très sèchement que je devais me démerder avec le service client Groupon. On m'a répondu que si je savais lire, j'aurais vu cette information !!! qui d'ailleurs n'est pas notée...mais même quoi qu'il en soit...bonjour la réponse ! En effet, Groupon, très efficace a remboursé mon mari car ils ont plusieurs appels de clients leur signalant l'impossibilité de prendre rendez-vous... aucune disponibilité sur mars, avril, mai, juin, etc...Je pense qu'ils méprisent les clients Groupon qui sont pourtant des clients comme les autres...sensés revenir s'ils sont contents...et quand j'ai vu cette page avec d'autres commentaires identiques, je me suis dit qu'il fallait que je témoigne aussi...et je me demande bien quel commentaire "sympa" je vais avoir...Si j'avais un conseil à leur donner, ça serait de se faire masser pour qu'ils soient détressés...mais pas par eux surtout...Allez, bon vent !

Maite S.

Accueil téléphonique exécrable ! Echange de mail sans aucune formule de politesse ! Paradoxe pour un institut de bien être.
Et ils se permettent de faire des réponses insultantes après un avis consommateur (voir ci dessous), ça confirme !

Aurelien C.

L'accueil est agréable mais la prestation m'a laissé de marbre...RDV pris pour une réflexologie plantaire qui devait être plutôt tonique, cela ressemblait plus à un "massage "des pieds qu'à une séance de reflexo et j'ai l'habitude d'en faire donc je sais de quoi je parle dommage le résultat n'y était pas.

Amélie B.

Un accueil agréable et des prestations de qualité. À offrir ou à s'offrir sans modération. Merci pour ce moment délicieux.

Stéphanie F.

Tres bonne accueil, je vous le recommande si vous voulez vous déconnecter et repartir, après un massage, l'esprit légère😊