OXHYGIENE - Toulouse

Marie (.

J’ai sollicité cette entreprise pour une prestation de nettoyage avant mon emménagement. 30 minutes avant l’intervention, je reçois un appel de la personne chargée de la prestation me demandant les détails (matériel disponible, lieu exact) et m’indiquant qu’elle ne pourrait être présente à l’heure convenu et demandant un nouvel horaire. Arrangeante, j’accepte ce nouvel horaire pourtant en plein déménagement et avec des rdv importants planifiés sur la journée.
5 minutes après le nouvel horaire convenu j’ai un appel me demandant de confirmer l’adresse. Une équipe de 3 personnes se présente enfin, m’indiquant qu’ils auraient terminé dans 1 heure puisque j’avais demandé 3h d’intervention. À aucun moment on me demande si je suis disponible pour la remise du logement... je dois préciser qu’un des intervenants est au téléphone depuis son arrivée et au moins jusqu’à mon depart.
Je m’adapte une nouvelle fois et reviens donc une heure plus tard afin de réceptionner la prestation. Je retrouve deux personnes qui terminent la prestation.
Si au premier abord le ménage semble fait, je suis heureuse que ma famille soit venue m’aider car rien n’a été fait dans le détail (des joints jaunes de la salle de bain, aux dessus des placards et aux étagères du haut qui sont « dans leur jus »...) , comme on peut l’attendre dans un logement vide, avant d’aménager.
Ne souhaitant pas donner suite, j’attends patiemment la facture afin de vérifier que les prestations facturées correspondront aux prestations effectuées.
Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je reçois une facture pour 3 heures alors que seules 2 heures ont été effectuées.
Quand je fais part à l’entreprise de la méprise et de mon insatisfaction, au lieu de tenter de comprendre ce qui a pu se passer, je suis accusée de mauvaise fois et aucune excuse n’est formulée ni aucun geste proposé.
Bref, si vous souhaitez une prestation de qualité, bien organisée, et payer le prix de ce qui a été réalisé, passez votre chemin!

Martial B.

Le ménage de mon cabinet est toujours faite de façon parfaite.
Un grand merci car dans mon domaine lié à l’esthétique, c’est une des premières impressions qui donne l’envie faire des soins ..

Julie C.

Très réactive, professionnelle et aimable ! Nous recommandons cette compagnie ! Merci pour votre travail !

Paul

Entreprise super à qui on peut faire confiance. Professionnels, efficaces et sympathiques. A recommander !

Thomas C.

Je fais appel à eux trés régulièrement, c'est une équipe trés réactive trés efficace et trés rapide. Je les recommande vivement.

Hmimnat A.