Pompes funèbres PFG RUEIL-MALMAISON - Rueil-Malmaison

Armand B.

Gestion catastrophique de l’installation d’une pierre tombale et de sa gravure.
Plus d’un an après le premier rendez-vous, la gravure sur le monument n’est toujours pas réalisée.
Malgré plusieurs relances, un manque criant de suivi du dossier a été constaté entre les différents conseillers de l’agence, sans aucune transmission d’information, au détriment de la mémoire du défunt.

Nous regrettons d’avoir fait appel à cette agence, ce qui a nui à notre chemin de deuil.

Léo G.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de PFG Rueil Malmaison pour la qualité de leur accompagnement, et tout particulièrement Alana, qui a été exceptionnelle tout au long de ce moment délicat. Grâce à ses conseils avisés, sa bienveillance et surtout sa capacité d’écoute, je me suis senti en confiance et soutenu. Elle a su répondre à toutes mes interrogations avec patience et empathie, ce qui m’a vraiment aidé à traverser cette étape plus sereinement. Un grand merci à Alana pour son professionnalisme et son humanité.

agnesml

Jusqu’à présent, tout à été parfait. Mr LeCalvez a été très à l’écoute, et très professionnel. Alana et Ingrid également. Les PFG à Rueil et en province ont respecté les volontés de nos 2 parents, et c’est l’essentiel. Les maîtres de cérémonie et les porteurs étaient bienveillants. Merci beaucoup, car ce sont des moments très douloureux, où les enfants sont confus, et nous avons été compris et épaulés dans votre agence

alyssa H.

Des conseillers à l’écoute et bienveillant. Merci à Ingrid qui est incroyable et qui prend son métier au sérieux en plus d’être à nos petits soins même dans de telles situations. Il est important d’être bien suivie dans les moments dur et elle est une magnifique conseillère funéraire. Merci encore

Dominique

Malheureusement c'est la 3ème fois que nous faisons appel à cette agence et encore cette fois ce fut conforme à notre attente. Monsieur LE CALVEZ avec qui nous avons échangé par mails et téléphone a très bien géré les démarches et respecté notre souhait avant notre rendez-vous sur place. Encore merci.

Maxime

Bonjour, suite au décès de notre grand père (2020) et grand mère très récemment (juin 2023), nous avons rencontré beaucoup de problème avec cette agence. Nos grand parents avaient pris des contrat à hauteur de 7 500€ chacun (15 000€ en tout). On pourrais s'imaginer qu'avec cette somme rondelette nous sommes à l'abri de tout déconvenus, et bien attendez la suite de l'histoire.

Pour commencer nous avons perdu notre grand-père il y a 3 ans, et aujourd'hui notre grand mère le rejoint. Seulement, au moment de la mise en terre, gros malaise. Le nom de notre grand père n'est pas inscrit sur la pierre tombale. Grand moment de solitude et de honte pour notre famille. Nous avons dû enterrer notre grand mère dans une tombe ou il n y avais pas le nom de son mari écrit dessus. Alors que ce devait être fait depuis 3 ans...

Il y a 3 ans, suite au décès de notre grand père, notre grand mère a déménager à bordeaux, à l'époque nous avions appelé PFG rueil pour nous assurer que cela ne poserais pas de problème. "Aucun problème pour le rapatriement du corps'" nous avait dit le conseillé à l'époque. Hors en cas de changement d'adresse fiscal, le rapatriement du corps n'est plus pris en charge "oups". Ensuite une fois l'heure de rapatrier le corps, la permanence de PFG rueil le lundi de pentecôte est resté sourde, et aura mis plusieurs jours à nous donner une réponse, engendrant des frais supplémentaire en chambre froide à Mérignac (+ 3000€) pour le rapatriement du corps et la chambre froide. Frais Normalement pris en compte par le contrat si le conseillé nous avais dit que le changement fiscal aurait posé problème.

Toute ce stresse et cette fatigue pour rien. Prendre un contrat obsèque devrait faciliter les choses, pas les compliquer...

étant moi-même fatigué d'argumenté, voici une liste des différents éléments du contrat qui n'ont pas été respecté :

- Ils ne nous ont pas proposé d'envoyer des faires parts
- Pas donné de choix dans la composition florale (d'ailleurs l'un des bouquet était retourné contre le mur, fleur non visible dans l'église, c'est dire le degré de non professionnalisme de leurs équipes)
- Le " véhicule à la disposition de la famille", n'a pas été proposé le jour J de l'enterrement.
- La gravure non effectué en 2020
- Induit les gens en erreur en donnant de mauvaises informations sur les contrat en cas de déménagement engendrant 3000€ de frais supplémentaire. alors que les deux contrat réunissait déjà 15 000 €. Non mais il faudra rajouter combien de millier d'euros pour votre non-professionnalisme ?

C'est simple, plus jamais, - plus - jamais - nous ne passerons par PFG. Vous ne faites pas honneur a la profession. Et dans les moments de douleurs que traversent les familles votre accompagnement se résume à vous dérober à vos obligations les plus basique tel que la gravure d'une tombe. C'est déjà un moment de tristesse et de receuillement que nous n'avons même pas pus faire, car notre grand père n'avait même pas de nom sur sa tombe !

Nos grands parents des gens très respecté qui vivent à Rueil-Malmaison depuis 1922, connu dans le milieu associatif et du Maire Mr Ollier. C'est honteux de traiter les gens comme ça !

Adrien L.

Fuyez cette agence. Personnel incompétent prestation hors de prix. Contrat non respecté. Mes deux grand-parents avaient souscrits un contrat d'obsèques pour 7500 euros chacun. Ma grand mère change de région, je me renseigne, "rapatriement du corps prévu dans votre contrat, il n'y a pas de problème". Résultat 3000 euros supplémentaire pour le transport et le séjour en chambre funéraire, "Oups on a oublié de vous dire que l'adresse fiscal ne devait pas changer". Autre surprise au moment des obsèques la tombe de mon grand-père n'a même pas été gravée suite à son décès il y a deux ans. Réponse de la personne de l'agence "il s'agit d'une erreur de mon collègue". Vous devriez avoir honte!!!!

Raymond L.

Monsieur LE CALVEZ est un technicien qui maîtrise parfaitement le sujet La cérémonie s'est déroulée sans le moindre problème, bien en ligne avec ce qui avait été prévu. J'ajouterai également que toute la partie administrative a été parfaitement ordonnée et maitrisée.