Spa Escale Santé à Rosemont - Montréal, Québec

Charlotte Demers Landry

J'ai visité le Spa Escale Santé avec mon amie pour célébrer un anniversaire, et nous avons été choquées par l'état des lieux. Les bains étaient dégoûtants, avec une substance brunâtre et huileuse tout autour du bain. J'ai immédiatement signalé ce problème au personnel dès mon arrivée, mais rien n'a été proprement fait. Elles sont venues passer un rapide coup d'éponge, mais visiblement les bains ont besoin d'être lavés mieux que ça. Les douches du vestiaire étaient tout aussi peu accueillantes.

J'ai tenté de contacter le spa à quatre reprises par courriel pour exprimer mes préoccupations et demander un remboursement comme nous n'avons pu profiter des installations, mais je n'ai jamais reçu de réponse. J'en suis donc rendu à mettre un review ici. C'est inacceptable! Je suis extrêmement déçue par le manque de propreté et le service client déplorable. Je ne recommande pas ce spa si vous recherchez une expérience agréable et hygiénique.

aurore hauchecorne

Un super service. Un massage suédois très agréable. Le bain a été très agréable également avec un large choix, nous avons opté pour lait & miel.
Le seul problème serait les saunas.. Ils sont beaucoup trop chaud, impossible de toucher les poignées ou de marcher pieds nus sans se brûler les pieds, ça n'a pas été très agréable mais ça n'enlève rien au plaisir qu'a été la journée !

Claudine Hubert

Nous avons adoré notre expérience de massage en duo. Les massothérapeutes ont été extrêmement à l’écoute, et vraiment compétentes et professionnelles. Le tout suivi par Les bains thérapeutiques en toute simplicité, C’était très relaxant. Les prix sont abordables et l’endroit est vraiment Propre. Le décor est légèrement démodé, Mais on ne s’en préoccupe pas du tout lorsqu’on est si bien! Vestiaire, impeccable, toute l’expérience a été Très appréciée et nous allons revenir . C’est une expérience de bain thermique très accessible. Merci!

Andres Alejo

Expérience vraiment agréable. Staff très attentionné et professionnel. J'ai pris l'option massage en couple avec accès au sauna et spa. J'ai beaucoup aimé. Très bonne qualité et prix abordable. Je reviendrai c'est sur. Super recommandé!

Carolane Bolduc

J’ai réservé un massage mercredi soir avec la promotion 30 minutes de plus gratuitement (le massage en soi était super).

Par contre, j’ai voulu payer avec une carte cadeau de leur succursale et les caissières m’ont répondu que ce n’était pas possible (ordre de la coordonnatrice). J’ai mentionné ne pas trop comprendre, car ce n’est pas un forfait que j’ai sur la carte ou des points. C’est littéralement de l’argent (la même argent que dans mon compte chèque au fond..)
Elles m’ont dit ne pas comprendre non plus le raisonnement derrière tout ça. Elles m’ont conseillé d’appeler la coordination le lendemain, car elles trouvaient ça étrange aussi. Si je ne peux pas utiliser mes cartes cadeaux reçu à ma fête et bien dans ce cas ci je vais demander de l’argent comptant prochaine fois, car ça elles auraient acceptées!

Le service client était affreux. J’ai appelé tel que recommandé à 13h05 et on m’a dit qu’elle me rappellerait dans 10 minutes. A 14h37, je n’ai obtenu aucun retour. J’ai donc décidé de rappeler et on me dit qu’elle est encore occupé qu’on va me rappeler sous peu. Il est maintenant 20h55 et j’ai eu aucun appel ou même un petit retour rapide.

Un gros manque de respect envers sa clientèle selon moi! l’insouciance m’a vraiment choqué… je ne sais pas si je pense retourner à cet endroit en toute franchise.

Angel Medrano

Bonjour, mis à part le fait que la porte du casier #14 a failli me tomber dessus, cela fait deux fois qu’il ya problème avec les reçus d’ assurances. Au montant de 350$ ma femme et moi. La je dois attendre presque une semaine pour en suite attendre le délais de l’assurance. Le fait c’est pas l’argent mais le fait que la réception le savait et ma tout de même dit que j’allais les avoir a la sortie. Pas de smooties ni de noix et les installations sont plus se quelle était.

Alexandra M

Bonsoir, je suis une cliente VIP et j'adore ma massothérapeute Yosra. Gentille, professionnelle, minutieuse et attentive. Personnellement, c'est surtout pour ses services que je suis fidèle à ce spa. Petit point à améliorer peut-être éviter de faire un traitement durant les heures d'ouverture, car nous sommes plusieurs (8) dans le 2e jacuzzi. Ce-qui rend l'espace légèrement pogner et malaisant. Mais je suis pas experte dans la matière. J'ai connaissance que les intentions sont bonne. Sinon, rien à dire de négatif. Je trouve que ses propres, prix abordable et la réception est agréable à parler.

Céline Castillo

Cela fait plusieurs années que je vais à ce spa, mais la dernière expérience a été franchement désagréable.
D'abord, il y a eu une erreur de 30 mn sur l'horaire. La salle de massage n'avait pas de lumière tamisée et était non chauffée. J'ai eu froid toute la séance. Ensuite, avant d'entrer dans le spa finlandais, j'ai ôté mes sandales comme demandé, mais la céramique était brulante. J'ai donc eu très mal à la plante des pieds jusqu'au lendemain. J'ai signalé ceci à la réception. Une gérante devait me rappeler. Nous sommes une semaine et 3 jours plus tard et je n'ai jamais eu de retour!!!!! Comme lu dans certains post, le personnel est sympathique mais la direction ne semble pas avoir le sens du service à la clientèle.