UNA Solidarité Normande - Le Havre

UNA Solidarité Normande est une agence de services d'aide à domicile située à Le Havre, en France. Vous pouvez les trouver à l'adresse 160 Rue du Maréchal Joffre, 76600 Le Havre, France. Leur numéro de téléphone est le 235269050. Vous pouvez également visiter leur site web à l'adresse una.solidarite-normande.fr.

Cette agence offre des services d'aide à domicile pour faciliter le quotidien des personnes qui ont besoin d'assistance. Leurs spécialités comprennent l'aide à domicile pour les personnes âgées, les personnes handicapées et les personnes en convalescence. Elles proposent une gamme de services allant de l'aide ménagère à la prise en charge des repas, en passant par l'aide à la toilette et la garde d'enfants.

UNA Solidarité Normande est une entreprise soucieuse de l'accessibilité pour tous. Leurs locaux sont équipés d'une entrée accessible en fauteuil roulant et d'un parking accessible en fauteuil roulant. Ils sont donc en mesure d'accueillir des personnes à mobilité réduite.

Sur Google My Business, cette entreprise a reçu 68 avis et a une note moyenne de 3.3/5. Les avis des clients sont un indicateur important de la qualité des services proposés. N'hésitez pas à les consulter pour vous faire une idée de l'expérience vécue par d'autres clients.

Avis de UNA Solidarité Normande

Julia Duval

1/5

Franchement à fuir, je n'avais aucun soucis jusqu'au déménagement de ma mère.
Lors du rdv aucun problème et ensuite changement de planning sans prévenir, la fille viens à 9h pour repartir à 10h50 au lieu de faire 8h30 / 11h et de plus se permets de dire à ma mère qui a 74 ans qu'elle est exigeante tout ça parce que ma mère lui demande de pousser les poufs
Honnêtement à par prendre les gens pour des cons c'est tout ce qu'ils savent faire

Fabienne Deschamps

5/5

Je remercie tous les intervenants qui ont accompagné mon papa jusqu'au bout
Une telle patience et persévérance de vous tous nous ont aidé dans l'épreuve douloureuse que nous sommes entrain de vivre

Sabiha Hamid

1/5

Bonjour, nous sommes bénéficiaire sur Le Havre , les aides menagères nous ont laissé un très mauvais souvenir, racistes, impolis, fainéant, insolant, je n ai pas de mots pour dire ma déception, en plus la responsable me LeF est à mettre dans le même lots que ses salariés. Aussi je ne conseille vraiment a personne cette entreprise.

tatiana lemesle

1/5

Ce déplacer pour les tests, attendre une réponse qui est enfin de compte négatif ne laisse même pas la chance au personne de prouver leur capacité et leur travail et leur motivation ce n'est pas normal

Jamila Drici

1/5

A fuir au plus vite. N y allez surtout. Tout ce qui les intéressent ce sont nos paiement. On dit que toutes peines méritent salaires mais je plains leurs personnels qui interviennent auprès des personnes âgées qui font de leur mieux. Ils ont envoyé des étudiantes sans aucune formation qui ne respecter même les horaires et le pire c est l administration....des que mon papa décédé pas un mot de leur part même pas de condoléance. Ne vous trouvez pas d excuses. On a travaille avec vous et on aura des choses pas très jolies à dire mais je préviens les autres familles si vous aimez vos aînés ne les laissez pas s en occuper. Honte à vous....

Julie Pivain

1/5

Bonjour,
mon grand-père à eu les services du ssiad de l'una pendant environ 2 mois. La responsable qui s'occupe de ce service passe de chambre en chambre sur Monod pour faire du démarchage. Il avait déjà des infirmières uniquement pour les médicaments et insuline, on nous les a fait arrêté car elle voulait l'exclusivité des prestations alors que mon grand père connaissaient bien ses infirmières de son quartier.
Date de sortie prévue, on apprend que celle ci est décalée car la responsable du ssiad n'a pas été avertie de cette date.
Sortie donc le lendemain, l'infirmière ne savait pas comment faire le protocole mis en place, elle a même du appeler les anciennes infirmières pour savoir comment faire, qui lui ont répondu que tout été noté sur la fiche sur le frigo.
Du coup elle n'a pas su et à donc l'aisé un post-it ou c'était noté "voir pour le protocole et que mon grand-père n'avait pas eu son insuline" car ne savait pas comment faire.
N'étant pas toujours présent au moment de leur passage, les médicaments non données, souvent présents dans le gobelet alors que mon grand-père n'était plus apte à les prendre seul.
Parfois présent au moment de leur venu, à peine arrivé, classeur bipé pour prouver leur passage mais à peine reparti sans aucun soin ni prise du taux du diabète et une autre fois médicaments mis dans une cuillère à soupe et mis dans la bouche de mon grand-père, je considère ça comme de la maltraitance envers lui !!!!!
Il a été hospitalisé le 11 avril 2023, la veille une de mes tantes est venue le voir à son domicile, elle-même infirmière, et en lisant le classeur pour l'insuline à remarquer qu'il avait un taux correct et l'infirmière lui à administré 1.9, elle a eu un doute et en venant voir mon grand-père à l'hôpital, elle a voulu confirmation par les infirmières du service et effectivement c'était trop !!
On peut dire que ce qui intéresse l'una c'est uniquement le tiroir caisse ou est le côté humain et soignant
Il faut dire quand c'est positif aussi, l'équipe d'aide soignante au top, prise en charge douce et à l'écoute.
En tout cas, nous ne conseillons pas du tout l'una.

benjamin lefebvre

5/5

Service de qualité, qui met tout en oeuvre pour répondre au besoin des patients et favoriser le bien-être des salariés, malgré la pénurie de soignant actuelle.

marine ragimbeau

1/5

FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!!!!
Expérience désastreuse avec cette société! Les personnes intervenant chez mon grand-père handicapé et veuf depuis peu ne sont absolument pas professionnelles, entre celles qui acceptent de récupérer la monnaie des courses et celles qui viennent et repartent en laissant le logement sale ou les vêtements dans la machine à laver pendant plusieurs jours et celles qui soit disant gèrent au téléphone… Nous avons embauché ce personnel pour ne pas avoir à gérer cette partie et n'avons passé notre temps qu'à les rappeler sans cesse pour revoir les consignes et partager les mauvais points. Mon grand-père a finit par être placé car ces personnes ne le laissaient pas dans de bonnes conditions. Je ne compte pas le nombre de fois où j'ai dû gérer le ménage, ses courses, son linge juste après le passage du personnel. Aucune sortie, personnels qui changent sans prévenir, problème de gérance de clé qui oblige à la famille de se déplacer, pas ou peu de communication des personnes quotidiennes.
Parmi leur personnel intervenant ici: une jeune femme étant la petite fille de mon grand-père et ne faisait strictement rien, tout en étant payée, une autre une vieille dame qui s'est incrustée en se considérant presque de la famille, et depuis le décès de ma grand-mère, essaie presque de prendre sa place!, répond au téléphone et nous envoie bouler quand nous voulons parler à mon grand-père, ne fait pas son repassage, les bannettes ne bougent pas, une jeune qui semblait correcte mais en fait pas du tout et les remplaçantes, qui, sans main courante, ne savent jamais ce qu'elles doivent faire donc ne font simplement rien! Non vraiment, fuyez cette société qui ne fait que ramasser l'argent! C'est INADMISSIBLE, ils profitent de la faiblesse des clients et je ne compte pas en rester là, croyez moi.
Mme Ragimbeau